SuperXp Utilities Pro 6 ヘルプ トラブルシューティング (Q&A) - その他
その他のエラーとその対処方法です。
Q. システム情報の取得方法について
お客様の環境で何らかの障害が発生した場合、調査のためにお客様のパソコンのシステム情報 (パソコンにインストールされているソフトウェアやハードウェアの情報ファイル) をお知らせしていただく場合がございます。
弊社サポート担当者から依頼があった場合は、お手数ですが以下の手順でお使いのパソコンのシステム情報を取得し、弊社サポート宛にメールにてお送りください。
Windows Vista の場合
( 1 ) Windows の [ スタート ] メニューから [ 検索ボックス ] をクリックします。
( 2 ) [ 検索ボックス ] の入力欄に、「msinfo32」と入力して [ OK ] ボタンをクリックします。
( 3 ) [ ファイル ] メニューの [ エクスポート ] を実行し、ファイル名を指定して保存します。
ファイル名は、任意のもので結構です。
( 4 ) ファイルを作成したらそのファイルをメールに添付して、弊社サポート宛にお送りください。
操作手順はここまで
Windows XP の場合
( 1 ) Windows の [ スタート ] メニューから [ ファイル名を指定して実行 ] を選択します。
( 2 ) [ ファイル名を指定して実行 ] ダイアログで、「msinfo32」と入力して [ OK ] ボタンをクリックします。
( 3 ) [ ファイル ] メニューの [ エクスポート ] を実行し、ファイル名を指定して保存します。
ファイル名は、任意のもので結構です。
( 4 ) ファイルを作成したらそのファイルをメールに添付して、弊社サポート宛にお送りください。
操作手順はここまで
Windows 2000 の場合
( 1 ) Windows の [ スタート ] メニューから [ ファイル名を指定して実行 ] を選択します。
( 2 ) [ ファイル名を指定して実行 ] ダイアログで、「msinfo32」と入力して [ OK ] ボタンをクリックします。
( 3 ) [ 操作 ] メニューの [ テキストファイルとして保存 ] を実行すると、システム情報ファイルを作成します。
ファイル名は、任意のもので結構です。
( 4 ) ファイルを作成したらそのファイルをメールに添付して、弊社サポート宛にお送りください。
操作手順はここまで
Q. ライセンス認証時に「認証エラー2021：認証許可台数を超えています」とメッセージが表示される
SuperXP Utilities Pro 6 をアンインストールすると、ライセンス認証は解除されます。
SuperXP Utilities Pro 6 がインストールされている状態で、リカバリや OS の再インストール、ハードディスクの交換など、環境を変更した状態でライセンス認証を実行すると、「認証許可台数を超えています。」と表示される場合があります。
環境変更前にインターネットに接続している状態で、SuperXP Utilities Pro 6 をアンインストールすれば、再度インストールおよびライセンス認証が実行できるようになり、繰り返しご利用が可能となります。